Читает пересланное письмо или обращение клиента, подтягивает статус заказа и оплаты из платежей и историю клиента из CRM, готовит ответ в тоне и голосе владельца, а при необходимости — оформляет возврат с явным подтверждением владельца. Триггеры: «подготовь ответ», «ответь этому клиенту», «где мой заказ», «клиент хочет возврат».
Install
npx skills add ilyautov/small-business-ru --skill ticket-deflectornpx skills add ilyautov/small-business-ru --skill ticket-deflector -a claude-code -gnpx skills add ilyautov/small-business-ru --skill ticket-deflector -a codex -ggemini skills install https://github.com/ilyautov/small-business-ru.git --path small-business-ru/skills/ticket-deflectorgh skill install ilyautov/small-business-ru ticket-deflectorgit clone --depth 1 https://github.com/ilyautov/small-business-ru /tmp/ilyautov__small-business-ru
mkdir -p ~/.claude/skills ~/.agents/skills
cp -R /tmp/ilyautov__small-business-ru/small-business-ru/skills/ticket-deflector ~/.claude/skills/ticket-deflector # Claude Code
cp -R /tmp/ilyautov__small-business-ru/small-business-ru/skills/ticket-deflector ~/.agents/skills/ticket-deflector # Codex, Cursor, Gemini CLI, Copilot, OpenCode